С недавних пор пользователи Android-устройств начали сталкиваться с ошибкой 963 на своих смартфонах при попытке скачать или обновить приложение из Google Play. Если точнее, на экране устройства появляется сообщение: «Приложение (название приложения) не может быть загружено из-за ошибки 963».
Есть три способа избавиться от этой ошибки.
Для начала стоит выяснить причины, по которым возникает сбой при скачивании и обновлении приложений - это помогает понять суть проблемы и облегчает задачу ее преодоления. Итак, причиной появления сообщения об ошибке 963 могут быть:
1) Кэш приложения из Google Play Маркет.
2) Карточка SD: Если приложение загружается на SD-карту, вы можете увидеть ошибку 963 на экране смартфона.
3) Версия Google Play: недавнее обновление может стать причиной появления ошибки.
Выявив причины, способные вызвать появление ошибки 963 при работе с Google Play с вашего смартфона, давайте рассмотрим способы ее исправления.
1 способ: Очистка кэша приложения:
Как уже говорилось выше, кэш приложения и его данные могут привести к этой ошибке. Чтобы очистить кэш, необходимо выполнить рекомендованную последовательность действий:
1. Перейдите в раздел Настройки - Приложения - Все
2. Выберите Play Маркет - Очистить кэш и стереть данные
3. Выберите приложение, при загрузке или обновлении которого появилась ошибка, и выберите Очистить кэш и Стереть данные.
После проведения этих манипуляций стоит попытаться загрузить приложение снова и посмотреть, появится ли сообщение об ошибке 963. Если проблемы были, действительно, в кэше, то вопрос решен. Если нет, придется попробовать другие способы.
2 способ: Отключение SD-карты:
Отключение SD-карты памяти, вставленной в слот смартфона, может просто помочь вам избавиться от ошибки 963 при работе с Google Play. Это очень легко:
1. Извлеките SD-карту, пройдя по цепочке Настройки - Память - Отключить SD-карту
2. Обновите или загрузите приложение;
3. Если приложение загрузилось или обновилось без ошибки, подключите SD-карту заново: Настройки - Память- Подключение SD-карты.
Если приложение, которое выдающее вам ошибку, находится на SD-карте, то вы сначала должны переместить его во внутреннюю память устройства. Чтобы сделать это, перейдите в меню Настройки - Приложения - Все - Выберите нужное приложение - Переместить во внутреннюю память.
Способ 3: Возврат к предыдущей версии Google Play:
Есть вероятность, что ошибку вызывает недавно произведенное обновление Play Маркета. В принципе, любая обновленная версия Google Play может иметь проблемы совместимости. Если причина в этом, то достаточно вернуться к предыдущей версии, удалив обновления.Последовательность действий:
1. Зайдите в Настройки - Приложения- Удалить обновления Google Play.
2. Попробуйте Скачать или обновить приложение, при работе с которым появлялась ошибка.
Этот метод в большинстве случаев решает проблему с ошибкой 963.
При разработке любого приложения не удаётся учесть все варианты исхода событий программы. В результате возникают непредвиденные ситуации или ошибки, которые могут привести к потере данных, удалению чего-либо или просто к аварийному завершению программы. Разработчики используют разные подходы для борьбы с такими явлениями. Одни просто оповещают о непредвиденной ошибке и закрывают приложение, другие более информативно сообщают о проблеме, третьи создают таблицу кодов ошибок, чтобы пользователь знал, что произошло и как с этим бороться. Не избежало этой участи и такое известное и популярное приложение, как Play Market. Об одном из часто встречаемых кодов ошибок - 963 - и пойдёт речь в этой статье.
Код ошибки 963 в Play Market: причины появления
Код ошибки 963 в Play Market может возникнуть по нескольким причинам. Наиболее часто встречается эта проблема при установке или обновлении какого-либо приложения. О чем и возвещает специальным сообщением. Его содержание гласит: «Play Market 963 error ». Стоит рассмотреть основные причины этого феномена.
Для любого приложения в системе "Андроид" выделено место под кэш и данные. Кэш представляет собой участок памяти, в котором сохраняются часто используемые ресурсы. Он служит для оптимизации запуска приложения, ускоряя его. Вот именно кэши ногда бывает переполнен или же не соответствует новому формату при обновлении приложения.
Начиная с версии "Андроид 2.3", система обрела функцию установки данных на флеш-карту. Таким образом, стало возможным перемещать тяжеловесные приложения на флешку, тем самым разгружая память устройства, объем которой, как правило, небольшой. При обновлении, может произойти системный сбой при прямом обращении к смонтированному устройству. И как следствие — код ошибки 963 в Play Market.
Само приложение Google Play тоже должно регулярно обновляться, так как старые и новые версии могут по-разному использовать ресурсы устройства. Это также является одной из причин появления ошибки.
Ошибка 963 в Play Market — как исправить
Вариантов, как устранить ошибку 963 в Play Market, как и причин несколько. Одни можно считать радикальными, другие — простыми и эффективными.
Самым первым способом, который стоит испробовать — это очистить кэш Play Market. Для этого нужно зайти в настройки устройства. Затем найти пункт приложения, в котором необходимо перейти на вкладку «все». Данный список отобразит все установленные в системе приложения, среди которых и нужно найти Play Market. Нажав на него откроется новое окно со сведениями о текущем приложении. Среди строк и кнопок нужно найти одну с названием «Очистить кэш». Для начала стоит выбрать этот пункт и затем попытаться обновить или установить необходимое приложение снова. Если результата не будет, то стоит попробовать удалить не только кэш, но и данные вместе ним. Нужно быть внимательным, так как пункт «Удалить данные» сотрёт все сведения об аккаунте Google из Play Market и их придётся вводить снова.
Если первый способ не помог нужно двигаться дальше, к SD-карте. Устранить проблему, имеющую код ошибки 963 в Play Market иногда помогает обычное размонтирование и монтирование флешки. Для этого опять нужно перейти в меню настроек и выбрать пункт «Память». В нем есть кнопка с названием «Отключить SD-карту», которым и нужно воспользоваться.
После этого необходимо вновь попытаться обновить или установить приложение. Если все необходимые процедуры прошли успешно, то карту можно тем же способом опять монтировать, только теперь на кнопке будет написано «Подключить SD-карту».
Используя это способ, стоит учитывать, что обновляемое приложение может находиться на флешке, поэтому предварительно его стоит вернуть в область памяти телефона. Сделать это несложно: нужно опять перейти в настройки, выбрать «Приложения», затем вкладку «Все» в списке найти необходимое и нажать на него. В окне сведений о нем, будет кнопка «Переместить в память телефона».
Удаление обновлений Play Market
Если вышеперечисленные способы не помогли, то можно ещё попробовать удалить обновления Play Market. Чтобы это сделать, нужно посетить уже знакомые настройки и приложения, установить движением пальца вкладку «Все» и выбрать Play Market. Здесь должна присутствовать кнопка «Удалить обновления», которая вернёт Play Market к состоянию до принятия всех обновлений.
В основном перечисленных решений кода ошибки 963 в Play Market достаточно, но бывают и тяжёлые ситуации, когда не помогает ничего.
Альтернативные решения
Как бы банально это ни звучало, но иногда может помочь простая перезагрузка устройства. Стоит попробовать её в самом начале, так как она не несёт никаких последствий для данных и приложений.
Наиболее кардинальным решением проблемы, при которой возникает ошибка 963 в Google Play Market, может стать сброс всех настроек к заводским установкам. Это конечно удалит все данные из памяти телефона, аккаунты, а также приложения, но нередко оказывается довольно действенным. Для проведения процедуры нужно зайти в меню настроек и нажать на пункт «Восстановление и сброс» и там найти «Сброс настроек». Устройство должно на некоторое время отключиться и затем опять включится. Возможно после сброса процесс загрузки будет более долгим. Это происходит потому, что устройству кажется, будто оно запустилось впервые и нужно инициализировать всё оборудование и подготовить необходимые базы данных.
Еще один способ сброса
Стоит сказать, что существует способ сбросить устройство к заводским установкам, если оно вдруг после перезагрузки перестало включаться. Для этого нужно нажать на устройстве на кнопку громкости «Вниз» и одновременно кнопку питания, после чего удерживать их до включения режима рекавери. Данная комбинация встречается на подавляющем большинстве устройств. Однако есть и варианты с громкостью «Вверх» и питанием, громкости «Вверх» и «Вниз», и другие более редкие. Их можно найти под каждую конкретную модель устройства в интернете.
После загрузки, в меню, качельками громкости переместиться на пункт wipe data/factory reset. Принятие выбора здесь происходит за счёт нажатия кнопки питания. На экране должны отобразиться этапы процесса. По его завершении нужно выбрать reboot system now, что приведёт к перезагрузке в систему "Андроид".
Конечно же, самым последним, но тем не менее действенным способом является перепрошивка устройства. Ее можно выполнить как аналогичной ревизией прошивки, так и абсолютно сторонней.
Выводы
Многие проблемы, связанные с устройствами на "Андроид" можно легко решить своими руками в домашних условиях. В статье было подробно описано, как устранить ошибку 963 в Play Market. Но помимо неё ещё имеется масса кодов, которые отражают ту или иную проблему с аппаратом.
Стандартный смартфон практически нельзя увидеть без приложений, скачанных посредством предустановленного сервиса. Но некоторые пользователи могут встретить код ошибки 963 в Play Market, который не позволяет выполнить загрузку. Данный сбой наиболее часто отмечается владельцами устройств HTC, при этом с гаджетами Xiaomi подобное происходит редко. Проблема появляется в процессе установки какой-либо программы при помощи встроенного магазина приложений после всех необходимых действий.
Причины
Код ошибки 963 может возникнуть, как минимум из-за трёх факторов:
- Необходимо очистить кэш Play Market;
- Очень часто основная причина заключается в автоматическом скачивании всех приложений на внешнюю карту памяти;
- Последнее некорректное обновление сервиса Google или программного обеспечения.
Как все исправить
Популярные решения
- Прежде всего, перезапустите смартфон, так как после данной операции некоторые сбои имеют свойство пропадать;
- Следует произвести очистку кэша Play Market, для этого в настройках мобильного устройства зайдите в раздел «Приложения», после чего перейдите в пункт «Все». Выберите данный сервис и единожды кликните по нему. Далее выберите «Удалить кэш» и подождите окончания процедуры, а затем перезапустите аппарат. Для проверки результата зайдите в Google Play и снова попробуйте скачать любую программу.
- Если сбой продолжает появляться, то данных методик недостаточно. Поэтому следует провести манипуляции с репозиторием. Заново повторите описанную инструкцию предыдущего варианта, однако вместо последнего – «Очистить данные». После этого будут стёрты все данные, которые использовались магазином приложений. Закончив, проведите перезагрузку и попробуйте скачать любую программу.
- При помощи специального софта, например, Titanium Backup, создайте резервную копию нужного для обновления приложения и удалите его из телефона, а затем попробуйте скачать снова. Такой вариант нечасто помогает исправить неполадку, но в случае положительного результата, дальнейшие разбирательства не нужны.
- Стоит отметить вариант, при котором необходимо открепить платёжные системы от Play Market и снова их синхронизировать, так как в некоторых случаях после подобных действий ошибка 963 исчезала полностью.
Если установка приложений настроена на карту памяти
Более популярная причина – использование карты памяти как основной по умолчанию, вследствие чего любая программа из магазина приложений автоматически направляется на неё. В таком случае проект сайт предлагает несколько вариантов устранения проблемы:
- Временное решение. Если необходимо экстренно установить софт, то следует демонтировать microSD. Отключать устройство и самостоятельно её извлекать ненужно, так как можно воспользоваться программным методом. Зайдите в настройки телефона и перейдите в раздел «Память», после чего прокрутив вниз, найдите функцию «Отключить внешнюю память». Моментально она перестанет задействоваться, и скачивание программ будет происходить во встроенную память. Без перезапуска устройства попробуйте скачать что-либо из Play Market. Завершив установку, тем же методом можно обратно подключить карту microSD.
Следует отметить, что если речь идёт не о загрузке, а обновлении, причём данные вынесены на внешний накопитель, прежде чем отключить последнее важно переместить приложение в память смартфона.
Следовательно, необходимо через настройки попасть в пункт «Приложения», где находится нужная программа, которую вы должны «Переместить во внутреннюю память». По окончанию процедуры карту памяти можно отключить, а затем выполнить обновление и вернуть настойки в исходное состояние, а также перенести данные на microSD.
- Постоянное решение. Если вы не хотите перед каждой установкой извлекать иди деактивировать внешний накопитель, можно по умолчанию выставить в качестве хранилища встроенные отделы устройства. Для данной процедуры зайдите в пункт «память» и кликните по компоненту «Для записи по умолчанию», в котором нужно выбрать вариант «Память телефона». Однако чтобы не засорять собственную память смартфона множеством программ, рекомендуется их отправлять на microSD-карту соответствующими утилитами.
Если проблема появилась после обновления
Код ошибки 963 мог быть вызван последним обновлением магазина приложений или программного обеспечения.
В такой ситуации есть несколько способов исправления неполадок, которые перечислены по увеличению сложности и масштабности требуемых действий.
- Кликните по файлу Play Market в разделе «Все», который расположен в пункте «Приложения». Возле названия программы размещена функция «Удалить обновления», запустив её, версия конкретного сервиса будет возвращена к первоначальной, установленной на момент покупки устройства. Войдите в магазин и попробуйте загрузить нужную программу.
- Если по-прежнему не удаётся провести скачивание, то можно вернуть предыдущую копию Play Market с корректной работой из резервной копии, которая была сделана соответствующей утилитой, например, Titanium Backup.
- Если предыдущий способ также не оказался эффективным, то можно попробовать выполнить восстановление системы посредством копии, созданной до появления ошибки в усовершенствованном recovery TWRP. Для этого нужно попасть в данное меню и убрать отметку со всех пунктов, за исключением microSD-карты, после чего клавишей «Restore» провести «откат» на соответствующую версию ПО. Кроме того, вернувшись на прошлую версию программного обеспечения, следует оставаться на ней, пока разработчик не выпустит апгрейд системы, в котором данный сбой в магазине приложений будет полностью исправлен.
Современный гаджет очень сложно представить без программ, которые устанавливаются в них со специального магазина. Однако, довольно часто пользователи встречают неприятные ошибки, не позволяющие даже начать скачивание.
С этой проблемой чаще всего сталкиваются пользователи смартфонов HTC последних версий. С аппаратами Xiaomi подобное случается редко. Код ошибки 963 Play Market возникает во время попытки скачивания любого приложения из Play Market после нажатия на кнопку « Установить» . Нижеприведенные способы решения проблемы также будут актуальны для всех пользователей Android, вне зависимости от версий и модели телефона.
Существует три основные причины появления этой проблемы:
- Магазину Play Market необходимо очистить кэш;
- Такая ошибка очень часто появляется, если место для установки программ по умолчанию – внешняя карта SD;
- Недавнее неудачное или «забагованное» обновление самого Play Market или операционной системы.
Как все исправить
Популярные решения
- Попробуйте перезагрузить телефон, возможно после повторной загрузки ошибка 963 магазина Play Market исчезнет.
- Необходимо провести очистку кэша репозитория Play Market. Перейдите в «Настройки» операционной системы, пункт «Приложения», вкладка «Все». Найдите запись Маркета, тапните по ней один раз. Найдите кнопку «Удалить кэш», дождитесь окончания операции, после чего перезагрузите телефон. Проверьте, удалось ли все наладить, повторно начав загрузку любой программы из Магазина.
- Если проблема не исправилась, то очистки кэша недостаточно. Необходимо полностью сбросить данные магазина. Повторите вышеописанный путь, только теперь нажмите не кнопку очистки кэша, а «Очистить данные». После нажатия на кнопку удалятся все файлы, которые Play Market ранее использовал для работы, вместе с настройками самого репозитория. Снова перезагрузите телефон и проверьте работоспособность Play Market.
- Попробуйте удалить приложение, которое вы пытаетесь обновить, и загрузить его заново (перед этим желательно сделать его резервную копию с помощью Titanium Backup или аналогичным софтом). Этот пункт достаточно редко решает проблему, но иногда срабатывает и копаться дальше не приходится.
- Очень экзотический вариант – попробуйте открепить платежные реквизиты от Маркета и заново их подключить. Есть реальные случаи, когда после проведенной манипуляции код ошибки 963 магазина Play Market пропадал навсегда.
Если установка приложений настроена на карту памяти
Более распространённая проблема – назначение внешней карты SD как памяти по умолчанию. Как следствие - автоматическая установка любого приложения из магазина не во внутренние разделы. Здесь есть несколько вариантов решения этой проблемы.
- Временный вариант. Если нужно срочно установить программу, то необходимо демонтировать sd карту. Выключать телефон и физически ее извлекать необязательно, можно обойтись встроенным программным способом. Перейдите к «Настройкам», тапните по пункту «Память», пролистайте в самый низ до кнопки «Отключить внешнюю карту памяти». Спустя мгновение она будет размонтирована, и загрузка программ будет выполняться во внутренний раздел. Не перезагружая телефон, перейдите в магазин, и попробуйте снова скачать любое приложение. После того как оно будет установлено, аналогичным способом подключите внешнюю карту обратно.
Важный момент – если выполняется не установка, а обновление, и при этом данные уже находятся на флеш-карте, то перед отключением необходимо саму программу перенести во внутренние разделы. Для этого перейдите в «Настройки», пункт «Приложения», найдите и откройте нужную запись, и нажмите на кнопку «Переместить во внутреннюю память». После завершения переноса можно отключать внешнюю память, обновлять необходимое, подключать ее обратно и аналогичным способом переносить данные обратно на карту.
- Постоянный вариант. Чтобы не отключать sd карту каждый раз перед установкой или обновлением, можно назначить хранилищем по умолчанию внутренние разделы смартфона. Для этого перейдите к «Настройкам», раздел «Память», вверху в пункте «Диск для записи по умолчанию» выбираем пункт «Память телефона». Чтобы не забивать системную память данными различных приложений, их потом отдельно можно переносить на внешнюю карту .
Если проблема появилась после обновления
Данный сбой может появиться после очередного обновления Плэй Маркета или операционной системы в целом. В этом случае существует несколько рекомендаций по устранению ошибки 963 – они будут расположены в порядке возрастания сложности и глобальности необходимых действий.
- Перейдите к записи Магазина в «Настройках», пункт «Приложения», раздел «Все». Найдите кнопку «Удалить обновления», она обычно находится сразу же рядом с названием. Версия программы будет сброшена до той, которая была установлена в телефоне на этапе его сборки. Запустите маркет и попробуйте скачать необходимое.
- Если все равно не получается выполнить загрузку, то можно попробовать восстановить последнюю работоспособную копию приложения из резервной копии, сделанной, к примеру, с помощью Titanium Backup, или аналогичным софтом.
- Если не помогает восстановление последнего, значит, попробуйте восстановить всю систему целиком из резервной копии, сделанной до возникновения сбоя, в расширенном . Перейдите к нему, убедитесь в наличии резервной копии, «вайпните» все разделы, кроме карты памяти, затем с помощью кнопки «Restore» восстановите последнюю работоспособную копию. Настоятельно не рекомендуется обновляться после перезагрузки системы, чтобы в Google Play ошибка не повторилась, лучше дождаться следующей версии прошивки из магазина, возможно, разработчики уже исправили эту проблему.
Итог
Ошибка 963 Плей Маркета чаще всего возникает из-за проблем с переназначением памяти. Чаще всего это нюансы определенной версии операционной системы Андроид, очень типичная проблема для владельцев смартфонов HTC, однако, после манипуляций с внешней памятью она исчезает навсегда или же проявляется крайне редко. Дождитесь выхода новых обновлений для своей операционной системы, разработчики, скорее всего, уже знают о проблеме, и решат ее как можно скорее.
С недавних пор пользователи Android-устройств начали сталкиваться с ошибкой 963
на своих смартфонах при попытке скачать или обновить приложение из Google Play. Если точнее, на экране устройства появляется сообщение: «Приложение (название приложения) не может быть загружено из-за ошибки 963». Если вы владелец смартфона или , можем вас порадовать: ваши поиски решения проблемы с ошибкой 963 завершены, потому что мы готовы предложить вам даже не один, а три способа избавиться от нее. Актуальны эти советы и для других Android-устройств.
Для начала стоит выяснить причины, по которым возникает сбой при скачивании и обновлении приложений - это помогает понять суть проблемы и облегчает задачу ее преодоления. Итак, причиной появления сообщения об ошибке 963 могут быть
:
1)
Кэш приложения из Google Play Маркет.
2)
Карточка SD: Если приложение загружается на SD-карту, вы можете увидеть ошибку 963 на экране смартфона.
3)
Версия Google Play: недавнее обновление может стать причиной появления ошибки.
Как можно исправить ошибку 963 при работе с Google Play?
Теперь, когда мы выявили причины, способные вызвать появление ошибки 963 при работе с Google Play с вашего смартфона, давайте рассмотрим способы ее исправления.1 способ: Очистка кэша приложения
Как уже говорилось выше, кэш приложения и его данные могут привести к этой ошибке. Чтобы очистить кэш, необходимо выполнить рекомендованную последовательность действий
:
1.
Перейдите в раздел Настройки -> Приложения -> Все;
2. Выберите Play Маркет -> Очистить кэш и стереть данные;
3. Выберите приложение, при загрузке или обновлении которого появилась ошибка, и выберите Очистить кэш и Стереть данные.
После проведения этих манипуляций стоит попытаться загрузить приложение снова и посмотреть, появится ли сообщение об ошибке 963. Если проблемы были, действительно, в кэше, то вопрос решен. Если нет, придется попробовать другие способы.
2 способ: Отключение SD-карты
Отключение SD-карты памяти, вставленной в слот смартфона, может просто помочь вам избавиться от ошибки 963 при работе с Google Play. Это очень легко
:
1.
Извлеките SD-карту, пройдя по цепочке Настройки -> Память -> Отключить SD-карту;
2. Обновите или загрузите приложение;
3. Если приложение загрузилось или обновилось без ошибки, подключите SD-карту заново: Настройки -> Память -> Подключение SD-карты.
Если приложение, которое выдающее вам ошибку, находится на SD-карте, то вы сначала должны переместить его во внутреннюю память устройства. Чтобы сделать это, перейдите в меню Настройки -> Приложения -> Все -> Выберите нужное приложение -> Переместить во внутреннюю память.
Способ 3: Возврат к предыдущей версии Google Play
Есть вероятность, что ошибку вызывает недавно произведенное обновление Play Маркета. В принципе, любая обновленная версия Google Play может иметь проблемы совместимости. Если причина в этом, то достаточно вернуться к предыдущей версии, удалив обновления. Последовательность действий
:
1.
Зайдите в Настройки -> Приложения -> Удалить обновления Google Play.
2. Попробуйте Скачать или обновить приложение, при работе с которым появлялась ошибка.
Этот метод в большинстве случаев решает проблему с ошибкой 963.
Если ни один из методов не работает
Хоть и очень редко, но бывает, что ни один из вышеперечисленных способов не помогает избавиться от ошибки. В этом случае действовать приходится кардинальными методами
:
Удаление приложения и всех его компонентов, затем загрузка заново;
Удаление Google Play и его последующая установка с загрузкой из надежных источников;
Удаление электронного идентификатора, прикрепленного к Google Play, с последующей перезагрузкой смартфона и добавлением того же ID. Возможно, это решит проблему.
Но все эти жесткие варианты стоит пробовать только в том случае, если основные методы, упомянутые выше, не сработали для вас.
Вы нашли свои собственные способы решения проблемы с ошибкой 963 ? Не стесняйтесь делиться ими в комментариях. Возможно, это поможет другим пользователям.